加国华裔购加盟连锁店怨气收场 特许经营创业不

华裔购加盟店怨气收场 连锁饼店未交心水舖 仅发还半数保证金

事主陈先生出示一封向饼店总店追讨保证金的信件。

图为陈先心仪、位于华人聚居的大多伦多烈治文山市( Richmond Hill )麦健时少校路(Major Mackenzie Dr)的铺位。该铺位现已改名为另一间饼店。(由受访者提供)

一对华裔夫妇以3万元保证金加入多伦多本地一间华人经营的连锁饼店成为加盟店，并获对方承诺，若他们要求离场，可全数取回保证金。夫妇后来选中心水铺开店，但总店游说该对夫妇用万锦市另一铺位暂代，但直至合约期至，总店仍未能依约交出指定铺位，该对夫妇遂决定煺出，总店用2张1.5万元支票作煺款，但其中一张支票久久未能兑现，联络总店负责人又不果，故将自己遭遇公开。

加拿大连锁店联会(Canadian Franchise Association)表示，对很多投资者来说，连锁式商店是进军商界的最佳踏脚石，故较其他商业模式来得吸引。有商家为招揽投资者，会有意、无意将自己的生意包装成连锁业务。投资者在寻找商机时，一定要留意，投资者为保障自己，应搞清楚自己想做的生意性质与模式。双方签订协议时，亦应谘询法律意见。

陈先生于去年7月，从报章广告得悉，某华人经营的饼店招聘加盟商，当时对方声称，在大多伦多地区有11间分店。陈先生有鉴于加盟条件简单，投资者不必支付加盟费，但须支付2万元或4万元(视乎铺位面积及设备而定)的保证金，为期1年。期间，加盟店若改变主意，可全数取回保证金。

而加盟店将生意额扣除必要开支，如水电煤、面包供应、包装成本等，所赚得的利润，再八二分帐，加盟店占八成，总店则可得两成;若亏本则由总公司「包底」。

当时，陈生觉得条件吸引，遂在6间可供选择的铺位中，挑了烈市麦健时少校径(Major MacKenzie Dr.)一间铺位，并于同年7月底签约，分两期支付共4万元保证金。

陈生说：「我作决定时，自己亦曾亲自到该间铺面视察，但当时总公司负责人以不想打扰仍在营业的加盟商为由，要求我不动声色。」

个多月后，他属意的铺位未能如期交付，饼店甚至已经易名。此时，总店才承认，与塬来的加盟商就铺位拥有权打官司。不过，对方言之凿凿，指官司有必胜把握，并游说陈先生，在等待期间，以万锦市新旺角商场一间铺位暂代。

陈先生答允，并与对方做了补充协议，半年有效期，保证金亦因铺位缩小而减至3万元。陈生满以为肯搏肯做，便能开创天地。可是他开业3、4个月，除首月生意尚可外，其余日子生意额不理想。

陈先生及后与总店亦出现意见分歧，总店不再让陈先生继续在该铺位营业，但就继续游说他多等3个月，至官司完毕后，于烈市铺位继续营业。

陈先生称，他本欲就此结束合作关系，只是对方一直拒绝煺还保证金，半推半就下，也只好就范。等候期间，他无法专心找工作做，全家亦没有分毫收入。

但到了交付日期时，总店仍未能交出铺位。他向总店索回3万元保证金，总店给他两张各1.5万元的支票，但只有一张可兑现，另一张则「弹票」。

记者曾致电该饼店总店负责人蔡先生了解事件，但对方一直未有回覆。至于其太太则称，已将记者采访要求转达，有关事件不予置评。

律师∶特许经营须明权责分配

总店无法交出陈先生心仪的烈市铺位，便游说对方暂时使用万锦市新旺角广场的铺位。目前该铺位仍在招租。(明报记者摄)

有不少华裔移民由於英语不通、资金又有限，洽谈租约或找铺位困难，但他们又想在商场闯一闯，於是多会垂青一些特许经营店，以为对方供铺又供货，只要自己一就位，便能大展拳脚，认定特许经营店是进军商界的捷径;但一不留神，便出现岔子。

加拿大特许经营店联会总干事麦克劳克兰(Lorraine McLachlan)亦表示，普遍投资者相信特经营权的生意，是进军商界的最佳踏脚石。有些公司亦明白投资者心态，於是有意无意间，将生意包装成特许经营业务，目的是为吸引投资客。

其实这些公司无论资金、产品质素，都未足以以特许经营模式营运作。麦克劳克兰表示，即使这样，也不能就此将这些商店定性为涉嫌诈骗。只是，由於这些公司根本未达应有规模及财力，最後未必能满足加盟商的期望。

市场上有不少同名同性(质)的商店，令人错以为是以特许经营方式经营，但事实并不尽然。

所谓特许经营，是特许经营授权人(franchisor，下称授权人)容许经营商(franchinsee)使用他们的商标、运作模式、商业理念等。授权人亦会为经营商提供训练;协助选择或直接提供铺位;供应货源等。

曾启荣律师表示，在安省，特许经营商必须受Arthur Wishart法例规管。特许经营授权与准经营商洽谈合约时，必须提供公司的特别文件(disclosure doucement);否则，便属违法。有关文件会清楚交代公司股份分布、公司是否涉及任何诉讼、曾否破产，又或成为特许经营商的资格等。

麦克劳克兰与曾启荣拒绝评论个别个案，但就不约而同忠告投资者，动笔与特许经营授权人签订合约前，最好事先谘询法律人士的意见，始终特许经营授权人与经营者之间权责分配，都订定在合约内容中。若授权人订定条件粗疏或没有纪律，投资者都应小心。

曾启荣奉劝投资者：「经营特许店并非从商捷径，物识合适的生意及授权人时，固然要花工夫钻研;即使得到经营权之後，亦要艰苦经营。」

目前，全加共有7.8万间特许经营店。该会设有申诉制度，专门处理特许经营人与授权人之间的纠纷。被问及该会每年接获多少投诉个案时，麦克劳克兰则表示「很少」，但就未能提供具体数字。

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